＜輸送中の事故＞
輸送事故による死着の場合は必ず荷物の到着日 当日中（出来れば梱包を開いた直後）に電話にてお知らせください。
お手数ですがそのままの状態で直ちに指定の場所に返送(送料元払)して頂く事になります。
確認後、代わりのコオロギを再発送（送料元払）させて頂きます。

※荷物の到着日 当日中に御連絡を頂けない場合、もしくはそのままの状態で返送して頂けない場合は（代品の）再発送は見送らせて頂く場合もございます。

＜真夏の発送について＞
真夏の昼間３０度を超える日などは、配送トラックの荷台は一時的に５０度以上になり、箱の中のコオロギは暑さと蒸れで酸欠状態になります。この時間が長く続くとコオロギは致命的なダメージを受け全滅する可能性もありますので、ご近所にクロネコヤマトの営業所があるお客様は営業所止めに御協力をお願い致します。

＜冬期（１２〜３月）の発送について＞
必ず、午後５時までには荷物をお受け取り下さい。発送から２４時間以内で箱の中のコオロギが凍らないかぎり殆どの場合は問題は起きません。かなりの低温にさらされますのでお客様の手もとに届いた時点で仮死状態になっている場合もありますが、２５℃程度の室温で約２時間程で復活します。仮死状態のときは完全に死んだ状態にしか見えませんが、捨てずに暫く様子を観て下さい。２時間たっても変わらない時はご連絡下さい。

その他、届いたコオロギに異常がある場合には荷物の到着日 当日中（出来れば梱包を開いた直後）に電話にてお知らせください。できる限り善処いたします。

＜注意事項、免責事項、他＞

※コオロギの販売、配送は日本国内の本州、四国、九州、北海道、沖縄本島のみです。離島、海外への販売、配送は行っておりません。（2001/9/15以降、販売発送は本州、四国のみとなっております）

※死着によるの代品の発送は１回のみです。再再発送は出来ません。

※お客様の都合(気が変わった等)によるコオロギ発送後のキャンセルは出来ません。

※お客様の都合(気が変わった等)による御購入後のコオロギの返品は御遠慮下さい。

※指定日時にコオロギの供給が出来なかった事による二次的な損失についての責任は負いません。